dewi11 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
dewi11 mengambil serius privasi setiap pengguna di Malaysia. Dokumen ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpul, cara ia digunakan dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindunginya.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform dewi11, kami mungkin mengumpul beberapa kategori maklumat berikut:
Maklumat Akaun
Ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat log masuk yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun.
Maklumat Pembayaran
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda pilih seperti nama bank, nombor akaun (sebahagiannya tersembunyi) dan rekod transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau maklumat keselamatan pembayaran secara langsung — pemprosesan dilakukan melalui gerbang pembayaran yang selamat.
Maklumat Peranti & Pelayar
Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal apabila anda mengakses platform, termasuk jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan tetapan bahasa. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna, terutamanya untuk akses mudah alih.
Data Penggunaan & Kuki
Kami merekodkan aktiviti dalam platform seperti halaman yang dilawati, masa sesi, tindakan yang diambil dan pilihan permainan. Kuki (cookies) digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan meningkatkan responsiviti antara muka.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul digunakan oleh dewi11 untuk tujuan-tujuan berikut:
- Memproses pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan log masuk yang selamat.
- Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam MYR.
- Mengesahkan kelayakan umur pengguna (minimum 18 tahun) selaras dengan dasar platform.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan relevan.
- Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi dan prestasi platform.
- Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun atau aktiviti yang mencurigakan.
- Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.
3. Kuki & Penjejakan Sesi
Platform dewi11 menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar. Kuki sesi tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar, manakala kuki berterusan kekal untuk tempoh yang ditetapkan bagi mengekalkan pilihan anda.
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform seperti keupayaan log masuk automatik atau penyimpanan tetapan bahasa.
Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan. Sebarang data penggunaan yang dikumpul melalui kuki hanya digunakan secara dalaman untuk meningkatkan prestasi platform dan pengalaman pengguna Malaysia.
4. Penyimpanan & Keselamatan Data
Semua data peribadi yang disimpan oleh dewi11 dilindungi menggunakan penyulitan SSL semasa penghantaran dan kaedah penyimpanan yang selamat di pelayan. Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja.
Kami mengekalkan data anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan operasi, pematuhan undang-undang atau penyelesaian pertikaian. Setelah akaun ditutup dan tiada kewajipan undang-undang yang berkenaan, data akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh yang munasabah.
Walaupun kami mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda digalakkan untuk menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain.
5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
dewi11 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Maklumat anda hanya dikongsi dalam keadaan terhad berikut:
- Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gerbang pembayaran yang berlesen untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam RM.
- Pematuhan Undang-undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
- Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti yang berlesen untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan.
Semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data pengguna dewi11 diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan dasar kami.
6. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna dewi11 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
- Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan keperluan operasi yang berkaitan.
- Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti identiti yang bersesuaian.
Perubahan kepada Dasar Ini
Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Perubahan yang material akan dimaklumkan melalui platform atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Cara Menghubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan sokongan dewi11 melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk maklumat tambahan tentang pengurusan akaun dan privasi.
Ingin Tahu Lebih Lanjut atau Ada Pertanyaan?
Hubungi kami melalui sokongan pelanggan atau semak halaman Soalan Lazim untuk jawapan pantas berkaitan privasi, akaun dan keselamatan data anda di platform dewi11.